FAQ
FAQ
Тиунов: Хотел оплатить интернет/u-tel, сообщили, что услуга временно недоступна. 1: Почему? 2: Когда она станет доступна? Ответ: Для ответа на этот вопрос необходимо знать время оплаты и адрес терминала.
Федоров Андрей Владимирович: Скажите пожалуйста какую комиссию берут терминалы за ввод денег на кошелек webmoney Ответ: Часть терминалов, работающих с системой Элекснет, берет комиссию 4%, остальные сами комиссию не берут, но она берется при проведении платежа далее. Итоговая комиссия на этих терминалах составляет 4,8%.
Киселев: Вчера 19.06.2008 г. оплачивал через Ваш терминал №1018 г.Екатеринбург, ул. 8 Марта 179Б сот.связь. Деньги до сих пор не дошли. По телефону дозвониться не могу. Объясните почему не дошли деньги и как их вернуть или перечислить как оплату. Ответ: Для ответа на Ваш вопрос, необходимо знать номер платежа с чека, либо данные, которые Вы вводили.
Ваганова Е.В.: Сегодня внесла платеж через терминал № 263, до сих пор деньги не поступили на счет? на чеке написано: "платеж будет зачислен с задержкой", почему до совершения операции я об не знала? Ответ: Если происходит задержка платежа, то при выборе услуги, на странице ввода данных высвечивается соответствующее предупреждение. Возможно Вы не обратили на него внимание.
Арефьев А.В.: в ответе на вопрос №3 Вы сказали что терминалы в Нижнем Тагиле начнут работу в мае. Как обстоят дела в настоящее время? Ответ: К нашему сожалению - ни как ...
Стариков В.Л.: Здравствуйте! Страница http://www.mgpe.ru/emoney/ ничего не показывает. Скажите, через ваши терминалы можно положить денег на WebMoney? Ответ: В связи с изменением требований ЦБ к приему подобных платежей на большинстве наших терминалов прием платежей на WebMoney пока остановлен. В полном объеме восстановим прием платежей в середине июня, а пока такие платежи можно провести на терминалах с номерами 1002 - 1012. Спиок терминалов можно посмотреть на вкладке "Партнерам" -> "Банковские терминалы" -> вкладка "МКЦ"
Никитин Николай: Планируется ли установить ваши терминалы в г.Ирбите и когда? Или для вас это не рентабельно? Ответ: В ближайшее время установка терминалов в Ирбите не планируется. Насчет рентабельности ничего сказать не могу, т.к. никаких расчетов по Ирбиту мы не делали.
Евгений: Где находятся Ваши терминалы в г. Нижний Тагил? Ответ: Пока нигде, планируем возобновить работу по Н.Тагилу в мае.
Миха: Оплата услуг охрВнных организации исправьте!!! Ответ: Спасибо.
васильев д.н: а можно к вам устроиться и не работать а деньги получать Ответ: Можно, только сначала нужно уволиться со старой работы и зарплата будет о-о-о-очень маленькая
Константин: Добрый день. В ближайшее времяя планирую купить 4 автомата, возможно ли будет подключить их к вашей сети. Если да, то такие на каких условиях. Просьба скинуть все по условиям на эл.почту. Спасибо. Ответ: В настоящее время мы не производим подключение к нашей системе.
Ручьева Ю.А.: Добрый день, сегодня утром в 8-41, хотела оплатить услуги МТС через ваш терминал № 1003 (м-н "Кировский" ул.Бардина,12). Там рядом находятся два ваших терминала, в терминале № 1003 вложила сумму 400 рублей для того чтобы перечислить денбги на 2 номера, при этом выяснилось, что изменить сумму платежа невозможно. Операция сбросилась. В напечатанном чеке вместо кода кошелька: ##########. Вопрос: каким образом мне можно оплатить услуги МТС либо вернуть деньги? Ответ: Что касается данного платежа, то он был успешно проведен 11.03.2008 на всю сумму. Также необходимо отметить, что на ряде наших терминалов разделение сумм не возможно. На таких терминалах в экранной форме приема денежных средств выводится соответсвующая предупреждающая надпись. При возникновении подобных проблем желательно обращаться по телефону службы поддержки 2220242.
Бушуев Ю: Подскажите, почему в Вашем терминале, установленном по адресу Баумана д.26 (м-н Кировский) при оплате сотового Ю-тел берется комиссия 3 рубля при сумме платежа менее 150 руб? На автомате наклеена реклама что комиссии при платежах за сотовую связь нет, бегущая строка так же подтверждает что комиссии нет, однако комиссия берется. Это что, реклама, несоответсвующая действительности? Чем отличается платеж более 150 руб от менее 150 рублей и условие комиссии в 3 рубля? Кроме того на чеке указан ваш режим работы с 10-00 до 22-00, однако автоответчик говорит часы работы с 9-00 до 21-00. Прошу Вас пояснить ситуацию. Ответ: Информация на терминале соответствует действительности, т.к. Вы имеете возможность провести платеж в пользу оператора Ютел без комиссии. Информация о том, что при проведении некоторых платежей взимается комиссия также размещена на терминале и предоставляется плательщику до внесения денежных средств. Что касается разницы в условиях платежа для различных сумм, то они продиктованы экономикой нашего бизнеса. Проведение любого платежа сопряжено с затратами и они практически одинаковы для платежа в 10 руб. и платежа в 1000 руб. Тарифная политика (по расчетам с платежными системами) оператора Ютел такова, что для нас принимать платежи менее 150 руб. без взимания доп. комиссий с плательщиков означает работать в убыток.
Шакирьянов И.И.: Есть ли вакансия техника по обслуживанию плат.терм.Есть авто Ответ:
Габова Елена: Добрый день! Вы молодцы очень хорошо работаете. У меня к вам такой вопрос: я хочу чтобы вы поставили свои терминалы в мои два магазина. На каких условиях работаете? Как мне связаться с вашим менеджером? Спасибо. Ответ: По вопросам установки терминалов свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 222-02-42
Иванов И: Как ваша компания представлена в других городах? Пермь, Челябинск? Ответ: Наша компания пока работает в пределах области.
Заживихин А.Ф.: А сайт уже работает? Ответ: да
Верховской Сергей Александрович: Здравствуйте, уважаемые господа! Не могу найти Вашу контактную информацию!!! Вышлите ее мне на e-mail пожалуйста. Заранее благодарен. Верховской С. Ответ: пишите на info@mgpe.ru |
«Мобильные городские платежи - Екатеринбург», ул. Карла Либкнехта 22, офис 703, телефон службы поддержки: 222-02-42, www.mgpe.ru, e-mail: info@mgpe.ru